退款與退貨政策

概述

我們的退款和退貨政策為期 15 天。如果您購買時已過了 15 天，我們無法為您提供全額退款或換貨。

要符合退貨資格，您的商品必須是未經使用的，並保持收貨時的原狀。此外，貨品必須保持原包裝。

有幾種類型的貨物可以豁免退貨。食品、鮮花、報紙或雜誌等易腐爛商品不能退貨。我們也不接受貼身或衛生用品、有害物質、易燃液體或氣體。

其他不可退還的商品：

• 禮品卡
• 可下載的軟體產品
• 一些健康與個人護理用品

要完成退貨，我們需要您提供收據或購買證明。

請勿將購買的產品寄回製造商。

在某些情況下，只能退還部分款項：

• 有明顯使用痕跡的書籍
• 已打開的 CD、DVD、VHS 錄影帶、軟體、視訊遊戲、卡帶或黑膠唱片。
• 任何非原廠狀態、非因我們的錯誤而造成的損壞或零件遺失。
• 任何在送貨後超過 30 天退回的商品

退款

收到您的退貨並檢查後，我們將發送電子郵件通知您我們已收到您的退貨。我們也會通知您退款的批准或拒絕。

如果您獲得批准，則會處理您的退款，並在一定天數內自動將退款存入您的信用卡或原始付款方式。

逾期或遺失退款

如果您尚未收到退款，請先再次檢查您的銀行帳戶。

然後聯絡您的信用卡公司，您的退款可能需要一段時間才能正式到帳。

接著聯絡您的銀行。退款通常需要一些處理時間。

如果您已完成以上所有步驟，但仍未收到退款，請透過 {email 地址} 與我們聯絡。

特價商品

只有正價商品可以退款。特價商品不能退款。

交換

我們只在商品有瑕疵或損壞的情況下才更換商品。如果您需要更換相同的商品，請發送電子郵件至 {電子郵件地址}，並將您的商品寄到：{物理地址}。

禮品

如果商品在購買時標示為禮品，並直接寄送給您，您將收到與退貨價值相同的禮品抵用券。收到退貨商品後，我們會將禮品券寄給您。

如果商品在購買時沒有標明是禮品，或者禮品贈送者將訂單發送到自己手中以便稍後送給您，我們會將退款寄給禮品贈送者，他們會發現您的退貨。

運費退還

若要退回產品，請將產品郵寄至{物理地址}。

您需要自行支付退貨的運費。運費不予退還。如果您收到退款，退貨運費將從退款中扣除。

根據您居住的地點，您所交換的產品到達您手中所需的時間可能會有所不同。

如果您要退回較昂貴的商品，您可以考慮使用可追蹤的運送服務或購買運送保險。我們不保證一定會收到您退回的商品。

需要協助嗎？

有關退款和退貨的問題，請聯絡我們 [email protected]。